Terma dan Syarat net29 – Garis Panduan Platform

01 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform net29, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh net29. Terma ini berkuat kuasa bermula dari tarikh anda mendaftar akaun atau mula menggunakan mana-mana bahagian platform kami.

Dengan mengklik "Daftar", "Log Masuk" atau menggunakan mana-mana perkhidmatan net29, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini serta semua dasar lain yang diterbitkan di platform, termasuk Dasar Privasi dan dasar Permainan Bertanggungjawab.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform serta-merta. net29 berhak mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, dan anda bertanggungjawab untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terkini.

02 Kelayakan Ahli

Platform net29 adalah khusus untuk individu yang memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Bukan warganegara atau pemastautin di mana-mana wilayah atau negara yang melarang penggunaan platform permainan dalam talian.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan mewakili mana-mana entiti perniagaan atau pihak ketiga.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung akaun oleh net29 sebelum ini atas alasan penipuan atau pelanggaran terma.

net29 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa. Jika ahli didapati tidak memenuhi syarat kelayakan, akaun akan ditamatkan serta-merta dan sebarang baki atau kemenangan terkumpul boleh dilucut tanpa sebarang pampasan.

03 Pendaftaran Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun di platform net29. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan beserta pelucutan baki dan kemenangan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon aktif dan maklumat bank yang sah. Maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) dan pemprosesan pembayaran.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Merahsiakan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda tanpa kebenaran.
• Memaklumkan net29 dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlaku akses tanpa kebenaran ke atas akaun anda.
• Mengemaskini maklumat peribadi sekiranya berlaku sebarang perubahan.

Proses pengesahan identiti (KYC) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan MyKad atau pasport dan penyata bank terkini. Proses ini dilaksanakan selaras dengan standard industri bagi mencegah pengubahan wang haram.

04 Deposit & Pengeluaran

net29 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX dan pemindahan bank terus. Semua deposit diproses serta-merta setelah pengesahan diterima daripada penyedia pembayaran.

Mengenai deposit:

• Deposit minimum adalah sebagaimana yang ditetapkan di halaman Deposit dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk aktiviti permainan di platform net29.
• net29 tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan untuk deposit, namun penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri.

Mengenai pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Had pengeluaran harian dan bulanan ditetapkan dan boleh disemak di halaman Pengeluaran.
• net29 berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti luar biasa pada akaun.

05 Bonus & Promosi

net29 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan dan promosi deposit khas. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (taruhan berganda) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Kadar rollover dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• net29 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penyalahgunaan sistem.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.

net29 berhak mengubah suai, menangguhkan atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang keputusan berkaitan tuntutan bonus adalah muktamad.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform net29 tertakluk kepada peraturan dan syarat permainan masing-masing. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

Perkara-perkara penting berkaitan peraturan permainan:

• Semua permainan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang bersijil dan diaudit oleh badan bebas pihak ketiga untuk memastikan keadilan sepenuhnya.
• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, net29 akan menyelesaikan isu tersebut berdasarkan rekod sistem yang sahih.
• Pertaruhan yang dibuat tidak boleh dibatalkan setelah permainan dimulakan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan boleh disemak dalam antara muka permainan berkenaan.

Untuk permainan kasino langsung, semua keputusan adalah berdasarkan keputusan dealer sebenar dalam masa nyata. Sekiranya berlaku pertikaian, rakaman sesi permainan akan dirujuk sebagai bukti muktamad.

07 Tingkah Laku Ahli

Semua ahli net29 dikehendaki berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat yang direka untuk memanipulasi hasil permainan atau sistem platform.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan maklumat kad kredit atau akaun bank pihak lain tanpa kebenaran.
• Bersubahat dengan ahli lain untuk memanipulasi permainan atau mengeksploitasi kelemahan sistem.
• Menggunakan bahasa yang kasar, mengancam atau mengganggu kakitangan sokongan atau ahli lain.
• Mencuba untuk mengakses bahagian terhad platform melalui cara yang tidak dibenarkan.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang net29 kepada orang awam.

Pelanggaran mana-mana perkara di atas boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara atau penutupan akaun secara kekal bergantung kepada tahap keseriusan pelanggaran tersebut.

08 Penutupan & Penggantungan Akaun

net29 berhak menggantung atau menutup akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan atau aktiviti haram.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Akaun tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.

Ahli juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Bagi permohonan pengecualian diri berkaitan Permainan Bertanggungjawab, permintaan akan diproses dalam masa 24 jam.

Apabila akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, net29 berhak menahan baki yang berkaitan dengan aktiviti yang disyaki sebagai penipuan sementara siasatan dijalankan.

09 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform net29, termasuk namun tidak terhad kepada logo, reka bentuk antara muka, grafik, teks, perisian, nama domain dan kod sumber, adalah hak milik eksklusif net29 dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkuat kuasa.

Ahli tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengedar semula atau mengeksploitasi secara komersial mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada net29.
• Menggunakan nama, logo atau jenama net29 untuk sebarang tujuan tanpa kebenaran.
• Cuba untuk mendekompilasi, mengubah suai atau mengekstrak kod sumber platform.

Sebarang pelanggaran hak harta intelek net29 boleh mengakibatkan tindakan undang-undang sivil dan jenayah mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

10 Had Liabiliti

net29 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal atau keadaan luar kawalan (force majeure).
• Kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti permainan, termasuk kekalahan dalam permainan.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Kelewatan pembayaran yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia pembayaran.
• Keputusan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh ahli semasa pendaftaran.

Dalam keadaan di mana net29 didapati bertanggungjawab atas sebarang tuntutan, liabiliti maksimum kami adalah terhad kepada jumlah yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut.

11 Privasi & Perlindungan Data

net29 mengambil serius perlindungan data peribadi ahli. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dikumpul, diproses dan disimpan selaras dengan Dasar Privasi kami yang terperinci.

Secara ringkasnya, kami berkomitmen untuk:

• Melindungi maklumat peribadi anda dengan penyulitan SSL 256-bit pada semua saluran komunikasi.
• Tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.
• Menyimpan data anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan operasi dan pematuhan undang-undang.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda melalui saluran yang ditetapkan.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

12 Undang-undang & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan penggunaan platform net29 hendaklah diselesaikan melalui perundingan terlebih dahulu antara kedua-dua pihak.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui perundingan dalam tempoh 30 hari, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Ahli mengakui bahawa mereka bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di negara atau wilayah mereka berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan permainan dalam talian. net29 tidak membuat sebarang representasi bahawa kandungan atau perkhidmatan platform adalah sesuai atau dibenarkan di semua lokasi.

13 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform
• Waktu Respons: E-mel dijawab dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja; live chat biasanya kurang 3 minit

Untuk isu berkaitan akaun atau pembayaran, sila sediakan nombor akaun anda apabila menghubungi kami bagi mempercepatkan proses bantuan. Pasukan sokongan kami bertutur dalam Bahasa Melayu dan English untuk kemudahan anda.